terça-feira, dezembro 16, 2008

Lula e asseclas se movimentam para viabilizar golpe de estado e terceiro mandato

Se alguém duvidava que Lula quer mesmo é se perpetuar no poder como seu par Hugo Chávez aqui está a prova. A movimentação já vinha ocorrendo há algum tempo nos subterrâneos e agora acontece à luz do dia:

http://www1.folha.uol.com.br/folha/brasil/ult96u480157.shtml

O parecer é do deputado mensaleiro João Paulo Cunha (PT-SP), indiciado por corrupção passiva, peculato e lavagem de dinheiro no caso do mensalão.
Anotem aí: o próximo passo será fazer uma consulta popular sobre o terceiro mandato para referendar o golpe. Coisa já sinalizada pelo deputado Carlos Willian (PTC-MG).
Caso o terceiro mandato seja aprovado será um desserviço à democracia e ao Brasil.

sexta-feira, novembro 28, 2008

Abusado de Caco Barcellos - Resenha

O livro em si é de 2003 mas só comprei agora. Um dia eu estava na Livraria Saraiva, vi o livro, li a orelha, lembrei do Profissão Repórter da Rede Globo, resolvi comprar e li. Me arrependi. Nunca compre por impulso. E vou explicar o porquê.

O autor faz apologia do crime organizado e proselitismo ideológico usando um monte de eufemismos e não diz o essencial: criminosos são criminosos e devem ir pra cadeia. Não existem "nuances" no caso de Juliano VP, como o autor tenta fazer os leitores crerem. O tal Juliano VP é um bandido da pior espécie: vagabundo, traficante e assassino, mas durante toda a narrativa o autor tenta convencer o leitor do contrário. Com certeza o autor está convencido de que Juliano VP é um cara legal, mas eu não estou. Isso só cola com quem não pensa ou não analisa os fatos.

Já nos primeiros capítulos (entre o 1 e o 4) o autor coloca uma certa aura mística em Juliano VP e seus comparsas e tenta convencer o leitor de que a culpa por estes serem traficantes, drogados e assassinos é da discriminação que sofrem das "elites", do "sistema", da classe média e da repressão policial. Essa linha tendenciosa e falaciosa prossegue durante todo o livro. Seria apenas ridículo, se não fosse trágico o fato de um repórter com a experiência de Caco Barcellos ser o autor de uma narrativa desse naipe.

O autor deliberadamente não vai ao ponto durante todo o livro: o principal motivo de Juliano VP e comparsas serem vagabundos, traficantes e assassinos é o fato de que escolheram sê-lo. Ninguém os forçou. Ninguém os coagiu. A culpa não é da polícia e muito menos da chamada "elite" ou do chamado "sistema". Na própria favela Santa Marta, creio, existem milhares de moradores que são tão ou mais miseráveis, que sofreram tanta ou mais discriminação do que Juliano VP e nem por isso matam outrem, batem na mulher, traficam drogas ou atiram na polícia. Porquê não? Estes também são excluídos sociais e discriminados. Usando a lógica de Caco Barcellos, estes também deveriam ser iguais a Juliano VP e seus comparsas. Porque escolheram ser pessoas honestas e trabalhadoras?. Porque não são vagabundos, traficantes e assassinos?

O livro é fraquinho porque tenta se sustentar numa idéia mentirosa que está na moda: os bandidos não têm culpa de ser como são, a culpa é das agruras que passaram na vida. A culpa é da polícia que os reprime. A culpa é do "sistema". A culpa é da classe média que não ajuda. A culpa enfim é de "tudo isso que está aí", seja lá o que "isso" for. Já repararam que a culpa nunca é do bandido que trafica ou mata?

Tenho uma definição pra esse livro: lixo intelectual. É uma pena. E é emburrecedor. Perdi meu tempo e meu dinheiro. Se pudesse devolveria o livro e pegaria meu dinheiro de volta.

segunda-feira, outubro 20, 2008

Dia de Fúria

Ainda bem que no meu caso com a Fast Shop não tive que chegar a esse ponto. Mas fica o alerta para as lojas e fabricantes. O consumidor só quer ser tratado com respeito e não como um imbecil.



Obviamente os casos mostrados no vídeo são casos extremos de consumidores que se sentiram lesados e desamparados. É curioso comparar como o consumidor é tratado em países desenvolvidos e no Brasil.

Por exemplo, vivi um tempo em Amsterdam e viajei com certa frequência para os Estados Unidos e em todas as vezes em que adquiri produtos nestes locais com os quais não estava satisfeito bastou retornar o produto à loja e a troca ou devolução do dinheiro foi feita de forma imediata. Sem enrolação, na loja mesmo e sem envolver terceiros. Isso ocorreu até quando eu desisti de uma compra por arrependimento depois de levar o produto pro hotel e abrir a embalagem.

Por que isso ocorre? A meu ver é porque as associações de consumidores são muito fortes nos países desenvolvidos além do que a justiça funciona de forma rápida e pune pesadamente lojas e fabricantes que desrespeitam os consumidores. Nestes países a justiça efetivamente aplica a lei. Além disso há o fator cultural onde a população faz valer seus direitos.

Já no Brasil, na minha experiência pessoal, lojas e fabricantes assumem de cara a má fé dos consumidores e além disso pautam-se pelas atitudes de sempre: "tirar da reta" ou transferir a responsabilidade para outrem. Por que fazem isso? Na minha visão as causas são as seguintes, entre outras:
  • É cultural. Acontece em todas as esferas. No Brasil assume-se que todos são desonestos e ninguém é responsável por nada.
  • O Código de Defesa do Consumidor é leniente com a má fé das empresas e não pune adequadamente. As empresas têm a certeza da impunidade, então fazem o que querem.
  • A justiça é lenta e burocrática favorecendo a impunidade.
  • Os consumidores desconhecem seus direitos e pouquíssimos têm interesse em fazer valer esses direitos. O povo brasileiro é, na sua maioria, bunda mole.
  • O suporte ao consumidor por parte dos órgão oficiais é precário, no mínimo.
  • O pós-venda das empresas no Brasil é ridículo, por falta de um adjetivo melhor. Todos os SACs com os quais tive que interagir estão treinados para não resolver os problemas dos clientes. A ordem parece ser dificultar a solução ao máximo e tentar vencer pelo cansaço. Essa é a cultura empresarial difundida.
Além dessas causas tenho certeza que existem inúmeras outras. Entretanto há uma luz no fim do túnel como mostra o vídeo acima. Aos poucos os clientes começam a fazer valer seus direitos, mesmo que seja na porrada. Algumas empresas só entendem essa linguagem mesmo.

quinta-feira, outubro 02, 2008

Problemas pra trocar mercadoria defeituosa na Fast Shop

Estou tendo problemas pra trocar um produto defeituoso entregue pela Fast Shop e vou contar o caso aqui para que sirva de alerta a outros consumidores. Vou atualizar o post com as novidades no andamento do processo.

Segue abaixo algumas dicas pra evitar transtornos:
  • Faça o entregador abrir a caixa e constate as avarias imediatamente. Se houver avaria recuse o recebimento e solicite nova entrega. Não assine nada nunca se tiver defeito.
  • Não caia na conversa dos entregadores ou dos técnicos da loja pois tentarão de todas as formas te convencer que o produto é perfeito e que a avaria que você está vendo é fruto da sua imaginação.
  • Busque sempre seus direitos e não se deixe enrolar. Procure o Procon sempre que se sentir lesado.
Abaixo vai o detalhamento da minha saga:

Desdobramentos 10/10/2008
Conforme combinado a empresa entregou o novo fogão e levou o avariado. A peça foi instalada e encontra-se funcionando. Caso encerrado.

Desdobramentos 8/10/2008
Fui contatado pelo SAC na pessoa da Sra. Elisete às 14:13 e esta me informou que a troca foi autorizada.
Fui na loja e realmente o Gerente André converteu em créditos o aparelho avariado e decidi optar por outro modelo a ser entregue em 10/10. A retirada do fogão avariado também será feita segundo a loja em 10/10. Espero que dessa vez o equipamento venha sem defeito. Postarei no dia 10 ou logo depois com os detalhes do desfecho do caso.

Desdobramentos 7/10/2008
Tentando contato com o SAC às 14:10. Primeira vez esperei 12 minutos na linha e me desligaram. Tentei novamente às 14:28 e depois de mais 8 minutos esperando desisti e decidi ligar na loja. Ninguém atende na loja. Tentei novamente o SAC às 14:48: 16 minutos esperando e ninguém atende. Novo contato às 15:00, após 10 minutos finalmente fui atendido.
Falei com atendente Marília e mais uma vez sem solução: me pediram pra esperar até 9/10 pra ter uma resposta. Inacreditável. A mesma ladainha de que estão analisando e que o fabricante ainda não respondeu. Se negaram a trocar de novo o produto e registrei novo protocolo: 186064. Não cumprem os prazos (primeiro me disseram que resolveriam até sábado, depois me disseram que resolveriam até segunda, depois me disseram que só na terça e agora me dizem que só na quinta) e se o cliente não liga, ninguém dá nenhuma satisfação.
A noite fui na loja conversar com o Gerente André para expor minha insatisfação e cobrar uma solução. O Gerente enviou um correio diretamente para os supervisores registrando nossa queixa e pedindo providências. Me foi dito que na quarta-feira 8/10 até às 16:00h terei uma posição dada pessoalmente pelo Gerente com relação a solução do meu caso pois o produto está disponível em estoque. Falei pra ele que eu não quero mais enrolação e que quero uma resposta concreta da empresa se vão trocar o produto ou não. Disse que se se recusarem a trocar tomarei as medidas cabíveis. Saí de lá de novo sem uma solução.

Desdobramentos 6/10/2008
Falei no SAC novamente com o atendente Roberto. Segundo o atendente foi passado um e-mail ao fabricante e ainda não existe resposta. Me foi solicitado que aguardasse um contato da Fast Shop quando tivessem a solução. O atendente não soube precisar quando o contato seria feito. Me foi dito que provavelmente terça-feira 7/10. O diabo é que na semana passada me foi dito segunda-feira 6/10. Nenhuma solução decente ainda e a empresa continua procrastinando a troca.
Na sequencia liguei para a coluna Seus Direitos do jornal o Estado de São Paulo. Falei com uma pessoa muito legal que me orientou. Enviei meu caso pra eles e espero que isso aumente a velocidade de resposta da Fast Shop.
No final do dia minha esposa ligou para o SAC para tentar obter uma posição com relação a troca, pela enésima vez. Nesse caso conseguiu falar com uma supervisora que teve a audácia de dizer o seguinte naquela voz típica de Call Center: "Senhora, não posso fazer nada mas nada impede que a senhora utilize o fogão enquanto o caso permanecer em análise conosco. A senhora pode instalá-lo e usar.". O que a supervisora não sabe (ou finge não saber) é que para usar o tal fogão avariado nós teriamos que pagar pela conversão do mesmo para gás de rua (cerca de R$ 70,00) e a própria Fast Shop já me disse no primeiro contato em 1/10/2008 que não me reembolsaria este serviço quando o fogão for trocado. Ridículo. Patético. O descaso é flagrante nesse caso e é péssimo pra já abalada imagem da empresa.
Estou até com vontade de pagar uma matéria em algum veículo de comunicação pra expor meu caso. O próximo passo é ir no Procon e protocolar uma ação judicial formal.

Desdobramentos 4/10/2008
Ligamos novamente para a loja e para o SAC. Nenhuma posição definitiva foi passada. Fomos orientados a aguardar até segunda-feira.

Desdobramentos 3/10/2008
Ligamos novamente para a loja e para o SAC. Nenhuma posição definitiva foi passada. Fomos orientados a aguardar até segunda-feira.

Sem solução ainda - 2/10/2008
Contatei novamente a loja pela manhã e falei com o gerente responsável pelo meu pedido de troca. Ele até que foi solícito e se propôs a contatar os responsáveis pelo SAC pra tentar agilizar o processo. Fui informado que eu seria posicionado até o final do dia.
Resolvi não ficar esperando e contatei eu mesmo o SAC durante a tarde. Mesma história: tenho que esperar uma posição da análise do laudo e blablablablablablabla. Argumentei de novo, numa boa, que preciso de uma solução rápida pois é um item de primeira necessidade (fogão) e que eu preciso desse eletrodoméstico pra mudar pro meu apartmanento novo. Argumentei novamente que eu não concordava em ser penalizado pela loja por um problema alheio a mim e que eu queria um novo fogão até sábado 4/10/2008. O atendente disse que fará o melhor, mas não pode prometer nada... A empresa ainda teve a cara de pau de me dizer, por diversas vezes, que não está se negando a trocar o produto defeituoso. Lamentável, continuo sendo tratado como palhaço.
No final do dia o gerente da loja me liga e diz que não conseguiu nada com o SAC. Devo esperar até 2/10/2008 que quiçá ele consiga alguma coisa. Eu disse a ele que espero uma solução e que quero a entrega do novo fogão até sábado 4/10/2008. Duvido, mas vamos aguardar o próximo capítulo. Quero resolver isso amigavelmente, mas a cada dia fica mais difícil...

Saga pelo SAC - 1/10/2008
Nessa altura eu já estava muito insatisfeito por ter recebido dois produtos defeituosos, mas confesso que não estava preparado para o que me aguardava.
Depois de amargar longa espera para conseguir falar no SAC finalmente consegui falar com alguém na manhã de 1/10/2008. Registrei minha insatisfação e solicitei a troca do produto avariado.
A atendente veio com uma conversa de que como eu tinha recebido o produto e que a falha era uma "falha funcional" e não do transporte eu deveria ir atrás do fornecedor pra obter um laudo que seria avaliado pela Fast Shop que então decidiria pela troca do fogão ou não. Falando português claro, fiquei puto com a palhaçada. Eu compro, pago a vista, vem com defeito e eu ainda sou arrastado pro meio do problema entre a loja e seu fornecedor tendo que ir atrás de laudo e ser enrolado por não sei mais quantos dias????? Sem chance. Falei pra atendente que eu não concordava e que eu queria a troca imediata.
Novamente a empresa se recusou a efetuar a troca sem o tal laudo. Eu disse então que eu não tinha nada a ver com o problema entre a loja e o fornecedor e sugeri que a empresa me entregasse um fogão novo e sem avaria (afinal, paguei por isso), no mesmo caminhão levasse o fogão avariado e fosse se entender com o fornecedor. Recusaram. Como a discussão não ia chegar a lugar nenhum, apesar de estar contrariado e não concordar resolvi agir de boa fé e obter o tal laudo. Não preciso dizer que me arrependi....
Apenas um parênteses relevante: nesse momento, pra me precaver, enviei um fax pro Procon solicitando orientação sobre como proceder.
O técnico veio na mesma noite e fez o tal laudo. Mais tarde minha esposa passou o número do laudo por telefone para o SAC e teve a ingrata surpresa de que deveria esperar 3 dias úteis por uma análise. Se o resultado da análise for favorável, devemos agendar a retirada do produto defeituoso (detalhe, a loja não marca hora pra retirar ou entregar produtos então temos que ficar disponíveis pois o caminhão pode passar a qualquer hora do dia e se o cliente não estiver lá, foda-se) e depois agendar nova entrega, levando não sei mais quanto tempo. Inacreditável.
Na sequência ligamos na loja onde efetuamos a compra e reclamamos. O gerente disse que "tentaria agilizar" o processo com o SAC e me solicitou que ligasse no dia 2/10/2008. Já era tarde e eu estava cansado e nervoso. Decidi continuar no dia seguinte.

Entrega 2 - Fogão Defeituoso de novo - 30/9/2008
Conforme combinado o fogão novo foi entregue e minha esposa recebeu-o. Infelizmente minha esposa não percebeu uma nova avaria e não recusou o recebimento imediatamente. Aí que começaram nossos problemas e fica o alerta: faça o entregador abrir a embalagem e constate a avaria imediatamente recusando o produto caso não queira ter mais dor de cabeça.

Entrega 1 - Fogão Defeituoso - 27/9/2008
Conforme combinado os eletrodomésticos da nota fiscal 568322 foram entregues no dia 27/9/2008 e no ato da entrega foi constatado um defeito no fogão (item 1 abaixo). Recusei a recepção do produto e solicitei a troca imediata. A troca foi acatada e agendada para terça-feira 30/9/2008.

O início - 25/9/2008
Na noite de 25/9/2008 adquiri 4 eletrodomésticos na loja Fast Shop do Shopping Ibirapuera (loja 38, CNPJ 043.708.379/0004-44, IE 114.948.581.117). Os produtos adquiridos foram os seguintes:

Nota fiscal 568322
1. 99EX56TXPBA089 FOGAO PISO 4B CELEBRATE IX ELECTROLUX
2. 99EXDW49XFBA18 REFRIG. 2P FF 409L IX1 ELECTROLUX
3. 99LGWD14312RDA LAV/SEC. ROUPAS 8,5KG BR2 LG ELECTRONICS

Nota fiscal 568321
4. PANNGD587SRUN FORNO M.ONDAS 27L PANAGRIL IX1 PANASONIC

Durante a venda tudo foi bem, a vendedora foi super solícita e paguei a vista no cartão de crédito.

quarta-feira, setembro 24, 2008

Síntese de indicadores sociais 2008

O IBGE publicou a pesquisa nacional de indicadores sociais de 2008. Do site do IBGE:

Esta publicação reúne indicadores sobre a realidade social brasileira, abrangendo informações sobre aspectos demográficos, educação, trabalho e rendimento, domicílios, famílias e grupos populacionais específicos – crianças, adolescentes e jovens, mulheres e idosos – entre outros temas, acompanhados de breves comentários que destacam algumas das principais características observadas nos diferentes estratos geográficos e populacionais.

Os indicadores estão apresentados em tabelas e gráficos, para o Brasil, Grandes Regiões e Unidades da Federação e, em casos específicos, para Regiões Metropolitanas. São elaborados, principalmente, a partir de resultados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios, destacando-se, para indicadores selecionados, comparações internacionais com países como Rússia, índia, China e áfrica do Sul, que, juntamente com o Brasil, constituem o grupo “BRICS”, formado por economias potencialmente promissoras.

A publicação apresenta, ainda, um glossário com os termos e conceitos considerados relevantes para a compreensão dos resultados.

O conjunto dessas informações está disponível no CD-ROM que a acompanha e no portal do IBGE na Internet.

A sistematização desses indicadores atende a recomendações internacionais e contribui para a compreensão das modificações no perfil demográfico, social e econômico da população, possibilitando, assim, o monitoramento de políticas sociais e a disseminação de informações relevantes para toda a sociedade brasileira.


Li parcialmente a pesquisa e as notícias são boas. Mostra que o Brasil está evoluindo no plano social graças às políticas implantadas concomitantemente com o crescimento da economia. Espero que nos próximos anos continuemos nessa rota.
A íntegra da pesquisa pode ser encontrada aqui.

FBI investiga suposta fraude de gigantes financeiras dos EUA

A Folha Online publicou essa chamada hoje de manhã. Eu particularmente compartilho a opinião de que uma investigação profunda deve ser feita, inclusive com responsabilização criminal dos envolvidos que devem responder com seus bens.

O FBI (a polícia federal americana) abriu uma investigação sobre as denúncias de fraude contra gigantes financeiras americanas depois que as companhias foram afetadas pela turbulência na economia do país. O banco de investimentos Lehman Brothers, as empresas de hipotecas Fannie Mae e Freddie Mac, e a seguradora AIG são os principais alvos.


O artigo pode ser acessado aqui.

quarta-feira, setembro 17, 2008

Rafting em Juquitiba

As fotos do rafting no Rio Juquitiba. As fotos são do Ricardo de Sá.



A empresa se chama Canoar e os detalhes você encontra aqui.

sexta-feira, agosto 22, 2008

Flickr Slideshow

Resolvi testar o slideshow do Flickr. Vamos ver se funciona.



Parece que funciona bem, não?

terça-feira, agosto 12, 2008

Minha frustração com a TIM

Não sou muito de fazer posts reclamando de algum serviço mas dessa vez não vai ter jeito. Preciso contar essa história para que outros não sofram a mesma coisa.

Primeiro um pouco do pano de fundo dessa história pra que vocês possam entender.

Faz bastante tempo que tenho uma linha da TIM (uns 5 anos pelo menos). Detalhe: linha pós-paga que pago em dia religiosamente. Em outubro de 2007 me mudei para o exterior para passar uma temporada trabalhando e apesar dessa mudança e de não pretender usar esse celular no exterior decidi que gostaria de reter a minha linha. Liguei na central e solicitei como contrapartida um desconto na mensalidade. Foi-me dado um desconto generoso e firmei o contrato por 12 meses que expira em dezembro de 2008. Pelo contrato pago R$12,00 no plano de 60 minutos.

Pois bem, em maio voltei pro Brasil e decidi trocar o meu celular pois o antigo já estava bem capenga. Primeiro solicitei um desconto pela central de atendimento da TIM. Depois de muita enrolação me deram um voucher de R$350,00 para trocar o celular. Achei pouco, mas beleza. Fui numa loja da TIM (a loja do Shopping Paulista em São Paulo) pra comprar o celular e me disseram que pra usar o voucher eu teria que ir numa loja exclusiva pois este não valia nas lojas afiliadas. Não fui informado disso pela central de atendimento.

Umas 3 semanas depois fui na tal loja exclusiva que não é nada perto da minha casa (fica na Rua Bandeira Paulista em São Paulo). Fiquei 1:30 na fila até ser atendido e fui informado de que meu voucher tinha expirado e só poderia ser renovado pela central de atendimento. Liguei na central de atendimento pelo hotline da loja e a atendente não quis renovar o tal voucher. A atendente alegou ainda que não tinha nenhum registro prévio de concessão de voucher de desconto para mim (ou seja, me chamou de mentiroso). Fui informado que mesmo com o longo relacionamento com a empresa eu só poderia ter o desconto oferecido pela loja. Fiquei meio puto mas resolvi ver como era o tal desconto da loja. Segundo um vendedor eu não poderia comprar o celular com desconto na minha linha antiga e apenas numa linha nova. Se quisesse comprá-lo na linha antiga teria que pagar a tal multa de R$270,00 mesmo que abrisse mão dos benefícios e pagasse a mensalidade do plano pós-pago em sua totalidade. A tal linha nova vinha com um celular bloqueado (por 1 ano) e me obrigaria a assinar um contrato de 1 ano com multa recisória de R$250,00 no plano de 60 minutos. Fiquei de pensar e fui embora da tal loja exclusiva. Achei inacreditável o descaso no meu atendimento, mas decidi com muito boa vontade dar uma outra chance pra TIM (me arrependi depois).

Uns dias depois, já mais calmo, fui numa outra loja da TIM (essa fica no Shopping Ibirapuera). Já tinha desencanado do voucher e achei alguns modelos interessantes. Comprei o tal celular numa nova linha num plano de 60 minutos. Achei uma sacanagem não poder cancelar a linha antiga, mas a mensalidade com o desconto que tenho é bem baixa e pretendo cancelar a linha no fim do contrato mesmo.

Minha satisfação durou pouco e nessa semana decidi que provavelmente vou cancelar ambas as linhas no fim do contrato (senão antes). Eis os motivos:
  • Acho que meu caso do voucher foi muito mal encaminhado pela TIM. Fiquei insatisfeito em todos os momentos em que reclamei, fui tachado de mentiroso e não creio que uma solução adequada foi dada pela empresa.
  • Ao ir nas lojas da TIM e falar com os atendentes pela central de atendimento a impressão que tive é que a TIM pensa estar me fazendo um favor ao me atender. Nem parece que graças às mensalidades que pago (e que outros clientes pagam) é que essa empresa existe. Vamos ver como vai ser quando eu cancelar as linhas e migrar para a concorrência.
  • Me senti lesado ao ter que adquirir outra linha pra ter o desconto no celular na loja.
  • Tive um problema pequeno com o celular (um barulhinho agudo ao falar no telefone) e a loja não quis trocá-lo dentro do prazo de 7 dias que consta no código de defesa do consumidor. Inicialmente alegou que o aparelho não tinha problema nenhum (segunda vez que sou chamado de mentiroso pela TIM) e depois transferiu a responsabilidade para o fabricante. É um problema pequeno com o qual posso conviver, mas acho que a loja deveria ter trocado o aparelho de imediato ao invés de colocar empecilhos e duvidar da minha palavra.
  • O site da TIM está fora do ar há 2 dias. Liguei 4 vezes no serviço de atendimento deles e as atendentes têm a cara de pau de dizer que o site está com uma "pequena lentidão". O site não está com uma pequena lentidão. O site está fora do ar. Não funciona, e os serviços não podem ser acessados. Fui informado de que não há previsão para restauração das atividades.
  • Alguns dias depois da compra visitei o site da Claro (que funciona) e achei o mesmo celular que comprei num plano de 70 minutos pela metade do preço cobrado pela TIM.
Por tudo isso perdi a confiança na TIM e pelas conversas que tenho tido com outros colegas não sou o único.
No meu caso acho difícil conseguir alguma compensação da empresa que não seja pela via do litígio legal. Ainda não decidi se vou enveredar por esse caminho mas posso dizer que tenho muita vontade de processar a TIM. Minha única defesa no momento é mudar de operadora, coisa que vou considerar com carinho.

Vejam abaixo recursos que podem ser úteis para outros consumidores que se sentirem lesados:

Procon
IDEC
Anatel - Ranking de Reclamações
Anatel - Reclamações
Claro
Market Share de Telefonia Móvel

quarta-feira, julho 30, 2008

Template para OpenOffice Base

Criei um template de banco de dados para o OpenOffice Base. Pra quem não sabe o OpenOffice é um clone gratuito do Microsoft Office.
Fiz esse template para aprender um pouco sobre bancos de dados e scripting no OpenOffice Base e acredito que o aplicativo está funcionando bem.
A aplicação é um tipo de controle de ativos para registrar livros, CDs, DVDs e tirar relatórios.
O banco de dados já vem com alguns registros de exemplo pra que as funcionalidades possam ser usadas imediatamente.
O pacote contém um arquivo de extensão com as macros necessárias para que a aplicação funcione adequadamente. Instale essa extensão antes de usar o banco de dados e inicie a aplicação através do form Tela Inicial. O pacote é licenciado pela GNU GPL v3 ou posterior.

Acesse o template aqui. (versão 2 publicada em 4/8/2008)

quarta-feira, abril 09, 2008

Viajando de carro pela Europa*

Entre os dias 19 de março e primeiro de abril de 2008 fiz uma viagem de carro pela Europa. No total rodei mais de 6000 quilômetros por 6 países: Holanda, França, Bélgica, Luxemburgo, Espanha e Portugal. Vou colocar aqui os detalhes e algumas dicas de viagem para quem pretende fazer algo semelhante.
Primeiro algumas dicas gerais que ajudam a evitar dores de cabeça:

1. Planeje os trajetos com antecedência
Tenha em mente o que quer ver e aonde quer ir. A Europa parece um continente pequeno, mas dependendo de onde você deseje ir as distâncias podem ser grandes por isso seja realista no seu planejamento. É impossível ver tudo que existe de interessante numa única viagem portanto priorize com cuidado para não se arrepender depois.
Cada país tem seus atrativos por isso sugiro que seja feita uma pesquisa dos pontos turísticos interessantes nos sites oficiais de turismo desses países ou em sites de turismo.

2. Reserve os hotéis pela internet e busque sempre promoções
A reserva online está disponível para uma grande número de hotéis para os mais diversos orçamentos. Um bom site para pesquisar é este, mas existem outros tantos.
Como você estará viajando de carro, prefira os hotéis que tenham estacionamento (pago ou não) ou onde o estacionamento na rua seja gratuito pois em algumas cidades européias os estacionamentos públicos são caríssimos (cerca de 30 euros por um período de 24 horas). Considere também que na maioria das cidades européias o estacionamento na rua é pago, mas nos domingos é gratuito.
Calcule quantos dias pretende passar em cada local e alinhe isso com a reserva dos hotéis. Geralmente 2 noites são mais que suficientes para as cidades menores e 3 noites para as cidades maiores.

3. Alugue um carro com seguro e GPS
É possível alugar um carro pela internet também. Geralmente os preços das companhias de aluguel não incluem as taxas por isso fique atento pois devido ao imposto (IVA) o preço final será cerca de 20% maior. Escolha um seguro que garanta assistência em caso de quebra do veículo e negocie o preço e a franquia pois há formas de reduzi-la.
O GPS também é essencial pois facilita muito a viagem. O problema é que o aluguel de um GPS é caro e cobrado por dia (cerca de 5 euros por dia). Dependendo do número de dias da sua viagem pode compensar comprar um numa loja especializada.

4. Leve seus documentos, principalmente o passaporte
O passaporte quase nunca é requisitado quando atravessando a fronteira entre países da União Européia mas isso não é motivo para não levá-lo pois ele pode ser requisitado a qualquer momento pelas autoridades. Além disso ao atravessar a fronteira entre um país membro e um país não membro (como a Suíça) a chance do passaporte ser requisitado é maior.
A carteira de motorista também é necessária para alugar o carro e no caso de ser requisitada pelas autoridades.

5. Fique atento aos pedágios
Nem todos os países da Europa cobram pedágio nas auto estradas, mas muitos cobram, como Portugal, Espanha e França. Em alguns casos o pedágio é pré-pago como na Suíça e na Áustria onde o motorista deve comprar um adesivo e colocá-lo no pára-brisa do carro ao passar a fronteira.
Você também pode viajar tranquilamente pelas estradas secundárias não pedagiadas que na maioria dos casos são bem conservadas e permitem apreciar paisagens únicas e um pouco da cultura local. A desvantagem é que, quase sempre, a viagem vai demorar mais.

6. Não beba e depois dirija. Use o cinto de segurança
Cada país tem um limite alcoólico específico definido na legislação com relação a bebida e direção. Tenha em mente que a Europa não é o Brasil e se você for pego dirigindo embriagado ou sem cinto, na melhor das hipóteses, será multado e existe a possibilidade de você ser preso e o carro apreendido.
O uso do bafômetro é disseminado e, até onde eu sei, não é opcional. Se você for parado é obrigado a assoprar na maquininha. Não tem conversa nem jeitinho e pelo amor de Deus não tente subornar o oficial a não ser que você queira ir em cana.

7. Compre um mapa rodoviário e leve seu celular
O mapa rodoviário serve como um backup do GPS caso este último pare de funcionar. É relativamente barato e pode ser bastante útil.
O celular é necessário para qualquer inconveniente, como a eventual quebra do veículo.

No futuro pretendo fazer um post por trecho viajado detalhando aspectos interessantes ou curiosos.


* Alguns dos sites mencionados são em inglês pelo fato de não existir a ferramenta ou a informação relacionada em português. Caso tenha dificuldade em ler inglês use um tradutor online como o Goggle Translate ou Altavista.

quarta-feira, março 05, 2008

Grupo hacker encontra pornografia em servidores do governo chinês

O grupo hacker Cult of the Dead Cow (culto da vaca morta) encontrou terabytes de pornografia em servidores web do governo chinês. Segundo informações publicadas no blog do grupo hacker a pornografia encontrada é bastante variada.
O relações públicas do grupo hacker fez o seguinte pronunciamento:

"Isso sugere duas coisas: Primeiro, o abuso de conteúdo adulto encontra-se fora de controle entre os políticos do PC chinês; e segundo, a segurança dos servidores web chineses é mais adequada que no oeste. Apesar de termos encontrado toneladas de material de masturbação, pra começar nós não encontramos o mesmo tipo de vulnerabilidade que encontramos em servidores nos Estados Unidos, Canadá, Inglaterra e França. Na verdade ficamos tão preocupados que pedimos ao nosso advogado para enviar essa informação ao Departamento de Segurança Nacional."


Pare encontrar esse tipo de informação nos servidores chineses o grupo hacker usou uma ferramenta chamada Goolag. Essa ferramenta é um espetáculo. A idéia é excelente e super simples: ela manipula a ferramenta de busca do Google pra procurar por vulnerabilidades ou arquivos específicos nos websites.
Grosso modo para os leigos: é digitar um termo de busca na janelinha que aparece na página principal do Google de modo que a informação que te interessa apareça nos resultados da busca. A informação que interessa pode ser as senhas do servidor ou a pornografia do governo chinês.
A ferramenta também pode ser usada de forma legítima por auditores interessados em testar a segurança de sites web.

sexta-feira, fevereiro 29, 2008

Fábio Barbosa presidirá as operações do Santander no Brasil

A notícia já está um pouco fria mas não tive tempo de publicar antes. O antigo presidente do Santander, Gabriel Jaramillo, assumirá a Diretoria para a América Latina. Não está claro, pelo menos para mim, o que isso significa.
Já Fábio Barbosa será o CEO do Banco Real e Banco Santander no Brasil. Na prática ele será o responsável pela integração dos dois Bancos. Não sei se isso é muito bom pra ele uma vez que todo o desgaste da integração cairá no seu colo enquanto Gabriel Jaramillo estará distanciado desse processo e poderá até colher os frutos caso a integração seja um sucesso.
Caso a integração fracasse, Fabio Barbosa levará a culpa e Emílio Botin e Gabriel Jaramillo seguirão intactos. As vezes o que parece bom pode não ser tão bom assim, mas vamos esperar pelo melhor.

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quarta-feira, fevereiro 13, 2008

Novas funcionalidades no site

Coloquei uma rádio no ar e parte da minha coleção de músicas. Você pode acessá-las a partir desse site.
Voce pode acessar a rádio no botão My Radio na barra lateral. Clicando lá a rádio deve tocar no seu media player (Winamp, iTunes ou Foobar2000).
Minha coleção de músicas pode ser acessada no link Minhas música da barra lateral. Para isso você precisará de uma conta no serviço oferecido pelo MediaMaster. É grátis e até onde tenho visto funciona bem.

Aproveitem.